POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones en 30 días

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Escríbenos a tienda@soporteluxenta.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones para enviar el producto.

Condiciones

Para las devoluciones solicitadas entre los días 15 y 30, el artículo debe estar sin usar, con sus accesorios, etiquetas y embalaje original. Necesitarás un comprobante de compra.

Durante los primeros 14 días, los consumidores de la Unión Europea pueden desistir sin justificar el motivo y comprobar el producto mediante la manipulación necesaria para conocer sus características y funcionamiento. Los artículos rebajados mantienen sus derechos legales.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o equivocado, contacta con nosotros cuanto antes. Gestionaremos la solución correspondiente sin costes para ti.

Cambios

Para cambiar un producto, solicita su devolución y realiza un nuevo pedido.

Reembolsos

El importe se devolverá mediante el método de pago original. En caso de desistimiento legal, el plazo será de 14 días desde tu comunicación; podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

Para las devoluciones comerciales solicitadas entre los días 15 y 30, procesaremos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.

Esta política no limita la garantía ni los demás derechos legales del consumidor.

Contacto: tienda@soporteluxenta.com